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弥生株式会社様の活用事例

すべては現場発信がカギ。繁忙期でもカード利用数が20倍になった理由

弥生株式会社は、会計ソフトから事業支援サービスまで、日本のスモールビジネスを強力にバックアップしている企業です。800名を超える全スタッフのうち、半数以上が顧客対応に携わるCS本部のメンバー。お客様対応を最優先しているからこそ、社内でのコミュニケーションが希薄になりがちな点をカバーするため、GRATICAを採用しました。導入から1年、担当者も驚くほど大きな変化が生じた背景に迫ります。