GRATICAは「おもてなし精神」の体現化である

手配り式フリーペーパー「ちいき新聞」を発行する地域新聞社。従業員247名のこの会社内で飛び交うありがとうカードの枚数は月に約2000枚と、非常に高い割合でGRATICAが利用されています。そんな地域新聞社の代表取締役 山田さんをオウケイウェイヴ総研の所長 大山が直撃取材。GRATICA導入の背景やありがとうカードがもたらす効果について、たっぷりと語り合いました。