導入事例 資料請求

医療法人社団 厚済会様の活用事例

GRATICA × eNPS調査で、従業員も顧客も満足度の高い職場を目指す

1980年に創立以来、“地域に密着した真心の医療”の提供を目標に経営を続けています。そんな厚済会が、さらなるCS(Customer Satisfaction:顧客満足)向上のために導入したのがGRATICAでした。結果、どのような変化が起こったのでしょうか。eNPS調査を通じて、多くの効果と課題が見えてきました。